Technicien - Technicienne Support Pms H/F - 30

Description de l'entreprise

Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une Aventure Humaine.

Rejoindre Sandaya, c'est avant tout participer à une aventure humaine basée sur l'hospitalité, l'audace, le respect, l'entraide et la diversité. Avec passion et engagement, vous contribuerez au partage de nos valeurs. En support de nos sites d'exception, vos missions seront riches et variées au sein d'une entreprise humaine, conviviale et agile.

Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures!Les missions de votre aventure

Être Technicien / Technicienne Support PMS chez Sandaya

En pleine évolution depuis notre création en 2010 avec un seul camping, nous comptons aujourd'hui 69 campings à travers la France et l'Europe.

Une aventure pas comme les autres

En tant que Technicien / Technicienne Support PMS, vous assurez la gestion des demandes du support applicatif PMS, l'ERP au coeur du business de Sandaya. Ce poste requiert une excellente aisance relationnelle, une forte capacité d'écoute et un sens aigu de l'organisation. Vous savez également gérer la pression, en particulier lors de la survenue d'événements imprévus et simultanés impactant la production.

Pendant votre mission

- Vous traitez les tickets de support qui vous sont assignés par un technicien senior ou le responsable support
- Vous contribuez à l'exécution des tâches de paramétrage dans le cadre de l'intégration technique de nouveaux établissements
- Vous coordonnez la communication des mises à jour logicielles en lien avec le responsable des applications PMS
- Vous assurez l'information des utilisateurs en cas d'incident
- Vous rédigez des articles pour la base de connaissances du support, soumis à relecture par un technicien senior ou le responsable support
- Vous apportez votre appui à l'équipe support élargie, notamment les équipes Marketing et Pricing
- Vous participez activement aux réunions d'équipe

Les plus :

- Vous intégrez une équipe soudée
- Un coach sportif et un coach de yoga interviennent dans nos locaux une fois par semaine chacun, pour vous aider à garder la forme et à vous détendre
- La possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
- Des locaux neufs et modernes pensés pour offrir un cadre de travail agréable
- Des tickets restaurant (via une carte Swile) pour rendre vos pauses déjeuner encore plus plaisantes

Date de début prévue: 02/02/2026

Statut: CDI, 39h

Localisation: Poste basé sur Mauguio avec des déplacements occasionnels à prévoir sur les différents sites du Groupe Sandaya

Astreintes/Permanences: Le week-end (samedi et dimanche) d'Avril à Septembre.