Job Dating Tourisme - Réceptionniste de Camping H/F - 30

Le camping Sunelia la Clémentine est implanté au coeur du parc national des Cévennes à Cendras.
Notre établissement s'étend sur 12 hectares et est doté de 230 emplacements dont une centaine d'hébergements afin de proposer une expérience exceptionnelle au sein d'un cadre unique.Nous recherchons pour notre camping, notre futur réceptionniste. Si vous avez de l'expérience en réceptionniste d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, cette offre est pour vous !
Vous travaillerez 35h/semaine hors saison (9h-12h et 14h-17h) et 42h/semaine en haute saison.

Missions principales
1 / Accueil et informations des clients :
- Assurer l'accueil et l'information des clients en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur les prestations disponibles.
- Effectuer les formalités administratives liées aux séjours et aux réservations.
- Accueillir et renseigner les vacanciers.
2 / Gestion des réservations et des paiements :
- Enregistrer les réservations et le planning d'occupation des emplacements et es locatifs.
- Etablir les factures liées aux frais de séjour et procéder aux encaissements.
- Gérer les réservations et les arrivées/départs.
3 / Satisfaction Client et Qualité de Service :
- Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.
- Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients.
4 / Coordination des services et partenariats :
- Collaborer avec les autres services du camping pour assurer une expérience client fluide.
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et les prestataires de services.
- Gérer les actions commerciales et marketing en collaboration avec la direction et le siège.
5 / Promotion des services du camping :
- Participer à la promotion des services du camping.

Profil du poste :
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ainsi que des logiciels de réservation.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Connaissance en gestion administrative et commerciale.
Compétences en gestion :
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
Autres qualités :
- Autonomie, polyvalence, adaptabilité.
- Sens de l'innovation et de l'amélioration continue.
- Bonne condition physique et résistance au stress.
Savoir-être et bienveillance :
- Empathie et écoute active.
- Capacité à créer un environnement de travail bienveillant et inclusif.
- Sensibilité aux besoins des clients et collaborateurs.