Responsable Qualité Régional H/F - Michael Page
- CDI
- Michael Page
Les missions du poste
Notre partenaire gère aujourd'hui un réseau de plus de 50 établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux répartis dans plusieurs régions de France. Ses équipes formées de 2500 salariés et de 500 bénévoles accompagnent chaque année plus de 14 000 Personnes à tous les âges de la vie.
* Participer aux réunions du service qualité et aux groupes de travail transverses.
* Contribuer à la conception et à l'actualisation des outils qualité : procédures, cartographies des risques, plans d'actions et référentiels documentaires.
* Accompagner les établissements dans le déploiement des démarches qualité et des évaluations.
* Assurer un rôle de référent·e sur les outils numériques de gestion documentaire et de suivi qualité.
* Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques, aux démarches d'amélioration continue et à la gestion des risques.
* Participer à l'analyse des évènements indésirables, réclamations et actions correctives.
* Organiser et suivre les auto-évaluations des établissements.
* Déployer les démarches d'évaluation des pratiques professionnelles.
* Piloter les enquêtes de satisfaction et accompagner l'analyse des résultats.
* Contribuer au suivi des indicateurs qualité et à l'analyse des rapports d'activité.
* Soutenir méthodologiquement les équipes de direction dans la mise en oeuvre des orientations qualité.
* Participer à la diffusion d'une culture qualité et bientraitance au sein des établissements.
* Des avantages spécifiques liés au secteur associatif.
* Participer aux réunions du service qualité et aux groupes de travail transverses.
* Contribuer à la conception et à l'actualisation des outils qualité : procédures, cartographies des risques, plans d'actions et référentiels documentaires.
* Accompagner les établissements dans le déploiement des démarches qualité et des évaluations.
* Assurer un rôle de référent·e sur les outils numériques de gestion documentaire et de suivi qualité.
* Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques, aux démarches d'amélioration continue et à la gestion des risques.
* Participer à l'analyse des évènements indésirables, réclamations et actions correctives.
* Organiser et suivre les auto-évaluations des établissements.
* Déployer les démarches d'évaluation des pratiques professionnelles.
* Piloter les enquêtes de satisfaction et accompagner l'analyse des résultats.
* Contribuer au suivi des indicateurs qualité et à l'analyse des rapports d'activité.
* Soutenir méthodologiquement les équipes de direction dans la mise en oeuvre des orientations qualité.
* Participer à la diffusion d'une culture qualité et bientraitance au sein des établissements.
* Des avantages spécifiques liés au secteur associatif.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en management de la qualité ou équivalent ;
* Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Médico-social ou Sanitaire ;
* Vous maîtrisez les normes et réglementations en matière de qualité ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication et en accompagnement des équipes ;
* Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des projets.
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* Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en management de la qualité ou équivalent ;
* Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Médico-social ou Sanitaire ;
* Vous maîtrisez les normes et réglementations en matière de qualité ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication et en accompagnement des équipes ;
* Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des projets.
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Compétences requises
- Gestion des fonds documentaires
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- Logiciels bureautiques
- Conduite de projet
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Rigueur et méthode
- Cartographie
- Contrôle qualité