Les missions du poste
Au sein d'une équipe informatique à taille humaine, vous intervenez sur l'ensemble de l'environnement IT du groupe et contribuez à garantir un système d'information fiable, sécurisé et performant.
VOS MISSIONS :
Administration des infrastructure
Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et intervenez notamment sur :
- les environnements Windows et Microsoft 365 ;
- la gestion des identités, comptes et habilitations via Active Directory / Entra ID ;
- les infrastructures réseau : LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, switches et firewalls ;
- la surveillance des équipements et services informatiques ;
l'analyse et la résolution des dysfonctionnements systèmes et réseaux ;
les évolutions et améliorations de l'architecture existante.
Gestion du matériel et du poste de travail
Vous prenez également en charge le cycle de vie du parc informatique :
- installation et configuration des équipements ;
- déploiement et renouvellement des postes ;
- gestion des périphériques et accessoires informatiques ;
- suivi du parc et des licences ;
- préparation des équipements lors des arrivées de collaborateurs ;
- récupération et sécurisation du matériel lors des départs ;
- maintien à jour des logiciels et configurations.
Sécurité du système d'information
Vous contribuez activement à la protection des infrastructures et des données de l'entreprise :
- administration et suivi des solutions de protection des postes et serveurs ;
- mise en oeuvre et suivi des dispositifs d'authentification renforcée ;
- gestion des droits et des accès ;
- application des correctifs et mises à jour de sécurité ;
- suivi du chiffrement des équipements ;
- contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes ;
- vérification régulière de la capacité à restaurer les données ;
- participation au traitement des éventuels incidents de sécurité ;contribution aux dispositifs de continuité et de reprise d'activité.
Support et accompagnement des utilisateurs
En véritable point d'appui technique, vous accompagnez les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne du système d'information.
À ce titre, vous :
prenez en charge les demandes et incidents de niveaux 1 et 2, avec possibilité d'intervenir sur des sujets plus complexes ;
- analysez les problèmes rencontrés et identifiez leur origine ;
- intervenez à distance ou directement auprès des utilisateurs ;
- assurez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing ;
- hiérarchisez les interventions en fonction de leur niveau d'urgence ;
- accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils et dans l'adoption des bonnes pratiques.
Le profil recherché
Vous maîtrisez ou avez de bonnes connaissances sur :
- Windows 10/11 & Windows Server ;- Microsoft 365 ;- Active Directory / Entra ID ;- Intune ou solution équivalente ;- TCP/IP, DNS, DHCP ;- VLAN, VPN, Wi-Fi ;- Switches, routeurs et firewalls ;- Antivirus / EDR ;- Sauvegardes et restauration ;- Gestion des droits et politiques de sécurité ;- Outils de ticketing et de prise en main à distance.
Une expérience dans un environnement multi-sites, une PME/ETI ou un secteur soumis à de fortes exigences de confidentialité sera appréciée.
Au-delà de la technique, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse, réactive et pédagogue, capable de gérer ses priorités et d'accompagner des utilisateurs non informaticiens.
Compétences requises
- LAN
- WAN
- Diagnostic de pannes
- VPN
- Routeur
- DHCP
- TCP/IP
- Rigueur et méthode
- Wi-Fi
- Sauvegarde des données
- Windows
- Pare-feu
- Windows Server
- Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
- Système d'information
- VLAN
- Réactivité
- Administration système et réseau