Technicien Support Utilisateurs - CDI - Imt Mines Alès H/F - IMT Mines Alès

Créée il y a 181 ans, IMT Mines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 380 personnels. Elle possède deux campus à Alès et est également implantée à Montpellier et Pau. Ses élèves sont des ingénieurs généralistes, des ingénieurs de spécialité (par apprentissage), des doctorants et des élèves de masters ou mastères spécialisés. Elle accueille de plus 500 stagiaires en formation continue professionnelle.Pour en savoir plus : https://www.imt-mines-ales.fr
Vous travaillez au sein de la Division des systèmes d'information qui a pour raison d'être de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable.Vos missions : Délivrer la Qualité de service attendue par les Utilisateurs pour le Support UtilisateursParticiper à la définition des nouveaux Services du domaine technique et des indicateurs associésDéployer l'ensemble des services présents dans les missions de la division et communiquer aux utilisateurs.Délivrer les services selon les niveaux de services et les engagements décrits dans les raisons d'être du processus informatique et PCA de l'écoleAppliquer et abonder l'ensemble des processus du périmètreS'assurer de la qualité des données de la gestion du parc informatique et des comptes utilisateursParticiper à la définition des orientations techniques à long termeS'assurer de la bonne application des éléments de sécurité informatique défini par la SSIÊtre ressource sur son périmètre pour aider et accompagner les projets de l'écoleVous trouvez plus d'information sur le descriptif du poste ici : https://partage.imt.fr/index.php/s/ESNwpeXty2Bzp9s

Niveau de formation minimums requis :Diplôme Bac +2 ou équivalentDiplôme Bac ou équivalent avec expérience professionnelle 4 ansSolide formation de base en informatique (Poste de travail, systèmes, réseaux, sécurité ...)Compétences, connaissances et expériences requises :Intégration et dépannage de poste de travail et de progicielsMaîtrise de la planification et du respect des délaisConnaissance ITIL V3 FondationsAnglais Contribution active au maintien en condition opérationnelle Rédaction de documentations et de tutoriels pour les utilisateurs Goût prononcé pour les nouvelles technologiesInformations complémentaires :CDI de droit public - Emploi ouvert aux fonctionnaires & contractuelsInformations à usage interne à destination des agents sur Cadre de gestion de l'IMT :Catégorie-métier de référence du poste : III - J1Ce poste est ouvert à toutes et tous. L'IMT Mines Alès s'engage à mettre en place les aménagements nécessaires pour les personnes en situation de handicap, afin de garantir un environnement de travail inclusif et accessible. Date limite de candidatures : 10/09/2026Date pressentie indicative du jury : 22/09/2026 (Uniquement en présentiel) Date de prise de fonction souhaitée : 01/11/2026Salaire : à partir de 25 000 € brut annuel, selon le profil et expérience.Il est vivement conseillé de contacter les personnes mentionnées ci-dessous sur la partie « contenu du poste ».Les contacts :Sur le contenu du poste :Pierre-Yves LE GALL, Responsable support utilisateursSur les aspects administratifs :Géraldine BRUNEL, Directrice des relations humainesAlors rejoignez-nous et profitez de ces nombreux avantages :Nombreux congésRestauration sur placeFais de transports en commun pris en charge à hauteur de 75%Forfait mobilité durable pour le covoiturage ou les trajets en véloEcosystème d'innovation stimulant (startups, étudiants, recherche, entreprises ...)Environnement idéal pour vivre ses passions (mer/montagne à proximité)

• Logiciels de gestion d’entreprise
• Anglais
• Gestion de parc
• ITIL
• Création d'une base documentaire
• Respect des délais